О клубе

Порядок посещения Клуба и предоставления услуг устанавливается Администрацией и закреплен в локальных актах (правила фитнес-клуба, публичный договор возмездного оказания услуг, публичный договор розничной купли-продажи, положение о подарочном сертификате и другие), исходные тексты которых размещены общедоступно и открыто на информационном стенде, оборудованном в вестибюле Клуба.

На территории Клуба Посетителю запрещается:

• нарушать установленный режим работы Клуба;
• нарушать общественный порядок или общепринятые нормы (правила) поведения в общественных местах, в том числе совершать любые действия, которые могут быть восприняты (истолкованы) окружающими как вызывающее, безнравственное и непристойное поведение, иметь внешний вид, который оскорбляет человеческое достоинство и общественную нравственность, включая нахождение в неопрятной одежде и (или) грязной обуви, и (либо) в одежде и (или) обуви, источающих неприятный и (или) резкий запах;
• совершать действия, представляющие угрозу для общественной безопасности, в том числе приносить и хранить опасные вещества и предметы, в том числе взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости, воспламеняющиеся твердые вещества, окисляющие вещества и органические перекиси, токсичные вещества, радиоактивные материалы, едкие и коррозирующие вещества, ядовитые и отравляющие вещества, оружие, макеты, муляжи, иную имитацию перечисленных опасных веществ и предметов, а также другие ограниченные или запрещенные в гражданском обороте предметы;
• находится в состоянии алкогольного опьянения либо состоянии, вызванном потреблением наркотических средств, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ, распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки или пиво, потреблять наркотические средства, их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества;
• курить (потреблять) табачные или нетабачные никотиносодержащие изделия, использовать электронные системы курения, системы для потребления табака;
• нарушать правила личной гигиены;
• совершать действия, которые могут причинить беспокойство и создать неудобства окружающим, в том числе шуметь, кричать, громко разговаривать;
• игнорировать культуру речи, в том числе употреблять при обращении к персоналу Клуба (в дальнейшем – Персонал) и незнакомым Посетителям производные от местоимения «ты», использовать в общении, включая переговоры по телефону, недопустимые слова или выражения, а также разговаривать в неуважительной, нетактичной, грубой, оскорбительной, агрессивной или иной неподобающей манере (форме);
• любыми способами провоцировать возникновение конфликтной ситуации;
• входить в административные, технические, бытовые, хозяйственные или иные помещения, предназначенные для служебного пользования, и находится в них (за исключением случаев, когда имеется специальное приглашение);
• заходить и находиться в помещениях (зонах), доступ в которые временно закрыт (ограничен) по техническим или иным причинам;
• пользоваться запасными (технологическими, аварийными) выходами для входа в Клуб и выхода из него, а также транзитного прохода (кроме случаев эвакуации при возникновении чрезвычайной или иной опасной ситуации);
• загрязнять (засорять) помещения, оборудование, инвентарь Клуба путем нанесения на их поверхность надписей, рисунков, наклеек и т.д., посредством небрежного использования веществ с высокой способностью загрязнения (косметические масла, грязевые маски и прочие), а также путем оставления мусора вне емкостей для сбора отходов;   
• оставлять без присмотра свои личные вещи, в том числе одежду, за исключением помещенных в закрытый индивидуальный шкаф или сданных на хранение в гардероб, раскладывать, развешивать личные вещи в беспорядке или в непредназначенных для этого местах (на полу, тренажерах, ином оборудовании);
• приносить электробытовые приборы и пользоваться ими;
• приносить с собой продукты питания (пищевые продукты) и напитки, за исключением питьевой воды и прохладительных напитков, и употреблять их;
• приносить и пользоваться емкостями для хранения напитков и питья, изготовленными из хрупких материалов (стекло, фарфор и прочие);
• нарушать установленный порядок совершения платежей;
• бережно относиться к оборудованию, инвентарю и иному предоставленному Клубом имуществу, пользоваться указанным имуществом в соответствии с его назначением и только в установленном порядке, экономно расходовать предоставленные для использования материалы и энергетические ресурсы (вода, электричество);
• не перемещать (не выносить) за пределы фитнес-объекта имеющееся в нем имущество (кроме своих личных вещей);
• самостоятельно изменять (корректировать) режим работы оборудования, обеспечивающего вентиляцию и кондиционирование, температурный и влажностный режимы, уровень освещения, направленность телевизионных панелей и громкость звукового сопровождения, самостоятельно открывать створки стеклопакетов для проветривания помещений;
• пользоваться имуществом Клуба после обнаружения в нем неисправности;
• ставить стаканы и другие емкости с водой и напитками на тренажеры, иное оборудование или на не предназначенные для этого предметы мебели;
• организовывать проведение занятий (процедур), управлять этими мероприятиями, а также оказывать иные подобные услуги, размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы или осуществлять рекламную, маркетинговую, консультационную и иную деятельность, в т. ч. предпринимательскую, а также проводить иные мероприятия без наличия на то правовых оснований;
• публично исполнять (представлять) и показывать (демонстрировать) как самостоятельно, так и при содействии Персонала или иных Посетителей, музыкальные, фотографические, аудиовизуальные и иные продукты (произведения) с применением любых технических средств, в том числе оборудования Клуба;
• собирать и (или) распространять любыми способами персональные данные, информацию о личной жизни Посетителей и (или) Персонала;
• игнорировать законные требования Персонала.

На территории Клуба Посетитель обязан лично заботиться о сохранности своих вещей, не находящихся на хранении в отведенных местах, содержать их в порядке и не оставлять без присмотра. В интересах общественной безопасности и в целях исключения предпосылок для утраты или повреждения личного имущества, Посетителю запрещается обращаться к Персоналу и незнакомым или малознакомым Посетителям с просьбами присмотреть за его вещами, оставить их на время при себе, переместить в определенное место, передать другому лицу или совершить в отношении его имущества иные подобные действия. Посетителю рекомендуется приносить с собой в Клуб минимально необходимый для конкретной цели перечень вещей с тем, чтобы снизить вероятность их утраты.

Физическое лицо становится обладателем права потребления оказываемых в Клубе услуг путем приобретения на договорной основе сформированных пакетов услуг, программ услуг или иных комплексных коммерческих продуктов (услуги длительного потребления), услуг краткосрочного потребления, предусматривающих участие Потребителя в разовом или пробном занятии (процедуре), покупки (получения в дар) Подарочного сертификата или реализации права на гостевой визит. Предлагаемые приобретателям конкретные наименования услуг с указанием их свойств, кратких характеристик и цены (тарифа) отражаются в Прейскуранте.

Услуги предоставляются Потребителю только после заключения соответствующего договора, их оплаты на условиях совершенной сделки, выполнения на рецепции Клуба процедуры регистрации, получения во временное пользование Средства идентификации, если по условиям предоставления соответствующих услуг его наличие у Потребителя является обязательным, а также осуществления иных необходимых действий.

Потребитель обязан бережно относиться к оборудованию, тренажерам, инвентарю, текстильным изделиям, предметам одежды и иному предоставленному (переданному) на время имуществу Исполнителя, пользоваться указанным имуществом в соответствии с его назначением и только в установленном порядке. В случае повреждения, утраты или обнаружения признаков неисправности пользуемой вещи Потребитель должен незамедлительно сообщить об этом Персоналу.

Средство идентификации (клубный браслет, клубная карта, клубный стикер и т.п.) закрепляется за конкретным Потребителем и является для него одновременно средством, обеспечивающим доступ в отдельные зоны обслуживания (оказания услуг), и ключом к предназначенным для хранения личных вещей индивидуальным шкафам, которые установлены в раздевальных помещениях. При этом в системе управления процессом обслуживания за конкретным Потребителем может быть закреплено только одно Средство идентификации. Нахождение в обращении одновременно двух и более Средств идентификации, закрепленных на имя одного и того же Потребителя, не допускается. Если иное не установлено правилами фитнес-клуба, физическому лицу запрещается пользоваться (владеть, применять) Средством идентификации, закрепленным за другим лицом.

Основные функциональные зоны Клуба оборудованы турникетами, которые являются техническими средствами существующей системы контроля и управления доступом (СКУД) и в автоматическим режиме обеспечивают вход Потребителей в соответствующую зону обслуживания и выход из нее. Перемещение Посетителя через турникет с нарушением установленного порядка считается несанкционированным доступом (проникновением).

Услуги оказываются только лицам, которые по состоянию здоровья не имеют противопоказания, препятствующего их участию в физкультурных занятиях и процедурах физического комфорта. Присоединяясь к публичному договору возмездного оказания услуг, Потребитель подтверждает, что такие противопоказания у него отсутствуют.

К физкультурным занятиям и процедурам физического комфорта не допускается лицо:

• не имеющее и не предоставившее (предъявившее) Персоналу медицинский документ (справку) установленной формы о состоянии здоровья, подтверждающий отсутствие у него противопоказания к физкультурным занятиям, либо имеющее и предоставившее (предъявившее) такой документ с истекшим сроком его действия;
• имеющее характерные признаки (симптомы) заболевания, синдрома и (или) противопоказания, которые препятствуют его участию в соответствующих занятиях (процедурах) (инфекционные, острые вирусные, контагиозные кожные, венерические, грибковые, сердечно-сосудистые, психические расстройства (патологии), аллергические реакции и т.д.);
• имеющее изменения кожного покрова (сыпь, пятна, шелушение), ногтей, волос, и оно не может предоставить медицинский документ (справку) установленной формы об отсутствии у него заразных кожных заболеваний, а также имеющее открытые травмы, микротравмы, поражения педикулезом;
• находящееся в болезненном или утомленном состоянии, ставящем под угрозу его жизнь и здоровье либо представляющем опасность для окружающих;
• имеющее признаки алкогольного опьянения либо состояния, вызванного потреблением наркотических средств, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;
• имеющее явные признаки (симптомы) получения травмы (увечья), внезапно начавшегося (проявившегося) заболевания, протекающего в острой форме, иного ухудшения состояние здоровья (самочувствия);
• не обратившееся по требованию Персонала в организацию здравоохранения и не предоставившее (предъявившее) по результатам ее посещения медицинский документ установленной формы о состоянии здоровья, подтверждающий отсутствие у него противопоказания к занятиям (процедурам).

Потребитель, находясь в местах проведения занятий (процедур), обязан проявлять осмотрительность и дисциплинированность. С целью недопущения происшествий, связанных с причинением телесных повреждений или созданием каких-либо препятствий и иных неудобств для окружающих в местах проведения занятий (процедур), Потребитель должен заниматься двигательной активностью на безопасном расстоянии (дистанции) от находящихся рядом людей. Во избежание несчастных случаев и причинения ущерба, Потребитель, следуя требованиям техники безопасности, обязан неукоснительно соблюдать порядок выполнения физических упражнений и проведения процедур физического комфорта, а также правила эксплуатации применяемых в этих мероприятиях оборудования, тренажеров, инвентаря. Требование специалиста Клуба (в дальнейшем – Специалист), адресованное (предъявленное) Потребителю в отношениях соблюдения соответствующих порядка и правил, является для последнего обязательным и подлежит выполнению. В рамках осуществления своих функциональных обязанностей Специалист имеет право пресекать любые действия Потребителя, которые могут стать причиной несчастного случая (травмирования или гибели человека).

В ходе потребления услуг запрещается:

• нарушать установленный порядок обслуживания и регламент проведения физкультурных занятий и процедур физического комфорта, в том числе опаздывать на мероприятие, проводимое с привлечением Специалиста, или пропускать такое занятие (процедуру);
• во время нахождения в функциональных зонах и смежных с ними помещениях вспомогательного назначения не иметь при себе или оставлять без присмотра закрепленное Средство идентификации, а также передавать его другим лицам;
• резервировать свободные индивидуальные шкафы, лежаки (кресла), оборудование (тренажеры), инвентарь, места проведения занятий (процедур);
• воздерживаться от выполнения обязательных гигиенических процедур;
• использовать косметические средства (парфюмерно-косметическая продукция (косметика), вещества непромышленного изготовления, используемые для улучшения внешности человека) и иные вещества с резким (едким) запахом;
• входить и пребывать в местах, предназначенных для проведения занятий (процедур), находясь в одежде и обуви, предметы которой не предусмотрены для участия в соответствующем занятии (процедуре) и (или) посещения соответствующей функциональной зоны;
• участвовать в занятиях (процедурах) без прохождения инструктажа по вопросам безопасности проведения физкультурных занятий и процедур физического комфорта, профилактики и предупреждения травматизма, оказания первой помощи при несчастных случаях;
• выполнять физические упражнения и участвовать в процедурах физического комфорта в непредназначенных для этого местах (зонах);
• нарушать порядок (правила) выполнения физических упражнений и проведения процедур физического комфорта), включая требования техники безопасности;
• размещать (оставлять) любые предметы (имущество) на пути движения (прохода) людей;
• нарушать порядок пользования предоставленными (переданными) Потребителю оборудованием, тренажерами, инвентарем, текстильными изделиями, предметами одежды и иным имуществом;
• без разрешения Администрации приносить в Клуб и пользоваться собственным оборудованием, тренажерами и (или) инвентарем, а также оставлять это имущество на территории фитнес-объекта;
• самостоятельно пользоваться тренажером (оборудованием), предназначенным для занятий (процедур), которые проводятся исключительно специалистом;
• вести переговоры по мобильному телефону при проведении Специалистом индивидуальных или групповых занятий (процедур);
• во время проведения занятий (процедур) использовать жевательную резинку;
• пользоваться услугами специалистов, не являющихся Персоналом;
• оставлять находившееся в пользовании оборудование (тренажер) в рабочем положении (работающем состоянии) после завершения занятий (процедур).

Находясь на территории Клуба, гражданин подтверждает факт ознакомления с правилами фитнес-клуба, дает обязательство их соблюдать (выполнять) и несет риски вызванных неблагоприятных последствий в случае их нарушения. Незнание положений указанного локального акта не освобождает физическое лицо, посещающее Клуб, от ответственности за их несоблюдение (невыполнение).

За нарушение правил фитнес-клуба Посетитель, не являющийся Потребителем, несет ответственность в соответствии с правилами фитнес-клуба и (или) законодательством, а Потребитель – в соответствии с условиями публичного договора возмездного оказания услуг, правилами фитнес-клуба и (или) законодательством.

Если Посетитель нарушил и (или) нарушает правила фитнес-клуба, Персонал с учетом характера проступка и его последствий вправе сделать этому лицу замечание, потребовать от него прекращения противоправных действий, предупредить о недопустимости нарушения в дальнейшем установленных требований и (или) выполнить иные необходимые действия в соответствии с правилами фитнес-клуба, публичным договором возмездного оказания услуг и (или) законодательством.